1) Gente boa trabalhando como um time e com objetivos comuns é o ativo mais importante e diferenciador de uma instituição.
2) Encontrar, treinar e manter gente boa é um esforço constante e permanente de todos
3) A remuneração das pessoas deve ser estimulante, justa e em equilibro com os interesses gerais da instituição.
4) A avaliação das pessoas é um item essencial e construtivo para a instituição.
5) A principal função dos chefes é escolher pessoas melhores do que eles para dar continuidade a instituição.
6) Liderança é exercida por ideias claras e pelo exemplo diário dos mínimos detalhes.
7) Debater é importante, mas tudo tem de ter um responsável e no final alguém tem que tomar uma decisão.
8) O bom senso vale tanto quanto e até mais que ideias complexas. O simples é sempre melhor que o complexo.
9) A boa instituição está sempre querendo melhorar. Seja qual for o grau de sucesso, existe a possibilidade de melhoria. Isto garante uma vantagem competitiva duradoura.
10) Reduza sempre os custos. É uma variável sobre seu controle e que garante a sobrevivência.
11) As inovações que criam valor são úteis, mas copiar o que funciona bem é mais pratico.
12) A melhoria e educação continua dos associados tem de ser um esforço permanente e incorporado a rotina.
13) Só aparecer nas noticias com objetivos concretos.
14) Foco, Foco, Foco, Foco no essencial.
15) Comunicação e dados essenciais circulando com transparência ajudam a educar, empurrar na mesma direção e criar vantagem competitiva.
16) Valorize a retaguarda.
17) Ética total é essencial.
18) Demora-se muito para construir a reputação que pode desaparecer rapidamente.
19) Para chegar ao pote de ouro no fim do arco-íris você tem que percorrer todo o arco-íris, mas faça isto com lucro pelo caminho.
20) Um sonho grande, desafiador, comum e essencial ajuda todos a trabalharem na mesma direção.
Esses são os 20 princípios que norteavam o banco Garantia, criado pelo Jorge Paulo Lemann.
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